Veel gestelde vragen

Hier vind je antwoord op veel gestelde vragen. Mocht je alsnog vragen hebben dan kun je altijd contact met ons opnemen.

1 Account
1.1 Ik wil het wachtwoord van mijn account aanpassen, wat moet ik doen?

Mocht je wegens omstandigheden of vanwege de veiligheid van jouw account je wachtwoord willen wijzigen, dan kun je een nieuw wachtwoord invullen en bevestigen onder "account informatie": https://www.vanbieren.nl/account/information/

1.2 Kan ik zelf mijn gegevens opvragen?

Je kunt altijd specifieke vragen stellen door een mail te sturen naar: [email protected]

1.3 Hoe maak ik een account aan?

U kunt zelf via de website een account aanmaken. Voor het aanmaken van een account heeft u een BTW en KVK nummer nodig. Maak je account aan via: www.vanbieren.nl/account/register/

1.4 Hoe pas ik mijn accountgegevens aan?

Nadat je bent ingelogd kun je de accountgegevens zelf aanpassen op www.vanbieren.nl/account/.

1.5 Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik nu doen?

Ben je het wachtwoord van je account vergeten? Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de volgende link: www.vanbieren.nl/account/password
Hier kun je je emailadres invoeren en dan ontvang je een email om een nieuw wachtwoord in te stellen.

 

2 Assortiment
2.1 Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle getoonde prijzen zijn exclusief BTW op deze webshop

2.2 Wat doe ik als ik een artikel niet kan vinden?

Mocht je een artikel niet kunnen vinden, dan kan je een e-mail sturen met de artikelomschrijving naar [email protected] Wij zullen dan kijken of we aan het artikel kunnen komen voor je. 

2.3 Klopt de getoonde voorraad op de webshop?

De voorraad op de webshop wordt real-time bijgehouden. Dus de voorraad klopt.

2.4 Wanneer is een uitverkocht artikel weer op voorraad?

Sommige artikelen kunnen tijdelijk niet op voorraad zijn en komen vanzelf weer op voorraad, dan is de lead-time ongeveer een week. Andere artikelen die niet op voorraad zijn zijn bestelartikelen en gaan we bestellen zodra er een bestelling van is. Dit kan variëren tussen 1 week en 3 weken voordat we het weer hebben. Hier zullen we je altijd over informeren. Mocht je onverhoopt toch vragen hierover hebben kun je ons altijd mailen of bellen.

2.5 Kan ik korting krijgen als ik veel bestel?

Van Bieren werkt met vaste prijzen en geeft geen korting. Soms zijn er wel artikelen in de sale.

3 Bestellen
4 Bezorging
5 Betaling
6 Vragen
Neem contact op
* Verplichte velden